いつもF!nelifeをご利用いただきありがとうございます。

2023年1月29日に発生したF!nelifeの通信障害につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
障害が復旧いたしましたのでご報告致します。
今回の障害についての詳細な原因につきましては現在調査中です。
詳しい経緯や再発防止策については、改めてご報告いたします。

障害発生日

2023年1月29日3時頃

障害復旧日

2023年1月30日14時20分

障害内容

Finelifeサービスにおいて遠隔操作の一切が使用できない状態となりました。

障害範囲

Cube型ゲートウェイをご利用の全てのお客様

障害の原因

コマンド送信用サーバーに障害が発生し、ゲートウェイと通信が
できなくなっておりました。
詳細な発生原因につきましては、現在調査中です。

対応

コマンド送信用サーバー内の障害を修正し、通信機能を復旧させました。

再発防止策について

現在、根本原因については調査中です。
原因が特定でき次第、再発防止策を検討いたします。

この度はご不便ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。